Política de privacidad
Tu proceso es tuyo. Así cuidamos tus datos.
1. Quiénes somos
Ánima es un servicio de acompañamiento de bienestar emocional basado en psicología. No somos un servicio médico ni sustituimos la atención de un profesional de la salud mental.
2. Qué datos recolectamos
Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp que nos proporcionas al usar el servicio.
Respuestas del cuestionario de bienestar: tus respuestas al test inicial y a las re-mediciones periódicas, que usamos para personalizar tu programa.
Datos de uso del programa: registros de ánimo (check-ins), lecciones completadas y notas de tu diario personal.
Datos de pago: el pago se procesa directamente por MercadoPago; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
3. Para qué los usamos
Para generar tu lectura personalizada y entregarte tu programa en tu portal privado.
Para acompañar tu proceso: mostrar tu progreso, tu historial de ánimo y tus re-mediciones.
Para contactarte sobre tu programa (recordatorios, acceso, soporte).
Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.
4. Sensibilidad de tus datos
Somos conscientes de que la información sobre tu bienestar emocional es especialmente sensible. La tratamos con estándares reforzados de acceso y confidencialidad: solo el personal autorizado de Ánima puede acceder a ella, y únicamente para darte soporte.
Tu diario personal es privado: no se usa con fines comerciales.
5. Dónde se almacenan
Tus datos se almacenan en servidores seguros de nuestros proveedores de infraestructura (Supabase y Vercel), con cifrado en tránsito y en reposo.
6. Tus derechos (Ley N.º 29733)
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) sobre tus datos.
Para ejercerlos, o para solicitar la eliminación completa de tu cuenta y tus datos, escríbenos desde el correo con el que te registraste.
7. Si estás en crisis
Ánima no es un servicio de emergencia. Si estás pasando por una crisis, en Perú puedes llamar gratis a la Línea 113 (opción 5), disponible 24 horas, o a Emergencias 105.